Category Archives: E-handel

Uppgradera Prestashop 1.4 till 1.5 inte helt smärtfritt

Trots att jag är IT-konsult med över 20 års erfarenhet av alla möjliga projekt är det inte helt uppenbart hur man uppgraderar e-handelsplattformen Prestashop från version 1.4 till 1.5 om man har några olika tillägg installerade.

Skaparna av Prestashop har tagit ett enormt steg framåt i och med version 1.5 där man bland annat förändrat lagerhanteringen, gjort stöd för flera butiker och lagt till massvis med nya funktioner. Det gör att många givetvis vill ta del av dessa nyheter och man kan tänka sig att en uppgradering skulle vara smidig, men det är inte alltid så enkelt för alla.

Man har gjort en guide som ska användas för att utföra uppgraderingen automatiskt, då det manuella arbetet kan vara lite komplicerat och innehåller väl så många steg med tanke på programvaran, men redan här började bekymren för vår del. Det visade sig att trots att uppgraderingsprogrammet skulle passa från version 1.4.0.0, men här blev det problem och den automatiska uppgraderingen fungerade inte alls. Knappar saknades och det beror mest troligt på att vi inte hade helt rätt version av alla ingående delar.

Då står man där och måste fatta några beslut på hur man kommer vidare.

  1. Uppgradera inom 1.4-versionen tills den automatiska uppgraderingen fungerar
  2. Börja om med en ren installation
  3. Gör en ren installation och migrera data i efterhand

För den som har tid och inte som jag håller på att utveckla ett PIM-system där en av funktionerna är just integration med olika versioner av e-handelsplattformarna, så kan man alltid jobba vidare med alternativet att fixa fram rätt version av 1.4 för att uppgraderingen ska fungera.

För den som väljer att migrera data, finns det alltid ett alternativ med tjänsten cart2cart som för några hundralappar gör en hyggligt okay migrering av data från en plattform till en annan. Det blir väl inte perfekt, men skulle nog duga om man väljer att ta med några tillägg som att behålla ordernummer och produkternas identiteter och urlar.

Vi kommer nog troligtvis vänta med att uppgradera tills mitt agilepim är tillräckligt klart vad gäller integrationerna för att kunna flytta produkter mellan butiker och versioner, det finns ju ett egenvärde i att få det att fungera.

Chans att titta på ny design

I och med version 1.5 har man ändrat en hel del i mallarna och det är inte så att den design man använder till 1.4 nödvändigtvis fungerar. Man får därför räkna med att fixa en hel del med sina mallar, köpa en ny mall eller kanske själv börja om och utgå från den skeletonmall som finns att hämta hem via källkodsdistribution på github. Det finns ofta uppgraderingar tillgängliga om man redan köpt ett tema till en tidigare versioner.

Tilläggsmoduler

En annan sak som innebär en del utredning om man installerat flera tillägg är att modulerna ska fungera med den nya versionen. Det är inte självklart att de gör det och har man köpt moduler kan man nog få räkna med att köpa uppgraderingar om man inte skaffade ett supportavtal som ger rätt till framtida versioner. Vissa moduler har dock legat i framkant och har stöd från 1.4.0.0 och framåt. Här får man gå igenom varje modul för sig.

För oss visade det sig vara problem med betalleverantörens Payer och deras moduler. Vi har varit i kontakt med dem och kommer som tur är få ta del av den modul man håller på att utveckla för Prestashop 1.5. Det känns bra, då alternativet varit att själv ta fram denna betalmodul.

Klarnas modul finns för version 1.5 men verkar kantas av problem. Det finns dem som fått den att fungera och förhoppningsvis kommer det efter några mindre justeringar gå att använda den som Prestashop.com tagit hand om utvecklingen av.

Tidsåtgång för uppgradering

Att göra en uppgradering från 1.4 till 1.5 om man har alla förutsättningar på plats där allt fungerar direkt, vilket det gör om man installerar en blank 1.4 och uppgraderar och dessutom använder standardtemat. Då har man uppgraderat på några timmar.

Stöter man på problem och behöver fixa med olika miljöer för olika typer av tester kommer uppgraderingen snabbt dra ut på tiden och varje problem kan i värsta fall ta flera timmar att komma tillrätta med. För oss räknar vi med att uppgraderingen kommer ta 40-80 timmar i anspråk, men då ska vi passa på att göra några fler förändringar när vi ändå tar steget och det innehåller en del design.

 

Lagerarbete kan vara kul

Vårnyheter till butikenEn av fördelarna med att vara lamphandlare är att man får testa en massa kul produkter. Nu har en sändning med några nyheter anlänt och vi har äntligen börjat få ordning på datasystemen på ett sådant sätt att informationen om produkterna redan finns på plats innan kartongerna med sådant som ska säljas anländer.

Nu ska jag väl säga att vi redan haft möjligheten att testa själva produkterna i förväg, då vi vill vara säkra på att det vi säljer i nätbutiken är bra grejor.

Inköp av kassaregister till lagerbutiken

Nu är det dags att börja förbereda för höstens kommande försäljning i lagerbutiken genom att investera i ett PC-baserat kassaregister. Vi har gått igenom en hel del av de system som finns på marknaden och förvånats över hur lite utvecklade systemen är jämfört med de system som vi e-handlare är van att arbeta med.

En av grundkraven på systemet var att det ska gå att hålla lagret i synk mellan kassan och nätbutiken. Här är det bara acceptera att kassasystemen vill äga lagret och vara masteri de fall det alls finns en lagerhantering. Om där inte finns den funktionaliteten hade vi en lättare kravbild att man skulle kunna ta ut en rapport över vilka artiklar som sålts under dagen i ett format som går att läsa in i nätbutiken.

Att enkelt hålla artikelregistret uppdaterat genom importfunktioner var också ett viktigt krav. Man ska kunna läsa in priser, benämningar och kopplingar mot artikelgrupper på ett smidigt sätt så kassan alltid är aktuell. För oss näthandlare gäller här åter att nätbutiken bör få bestämma och vara master för artikelregistret. Hos oss ligger artikelrgistret i ett opensource ERP-system där vi underhåller inköpspriser, priser och artikelgrupper samt sköter inköp och CRM.

Till systemet ska det vara enkelt att koppla enklare kvittoskrivare, svarta lådan, streckkodsläsare och en kassalåda som styrs av kassaprogrammet. Man ska kunna ta ut dagsrapporter på vanlig A4-skrivare. Det här klarar alla system vi tittat på av.

Vi ville hitta en programvara som inte kräver pekskärm och till stor del kan styras via tangentbordet och en touchplatta.

Sökningar ska vara enkla att göra och i sökresultatet ska göra att man kan ta reda på lagersaldot för olika produkter utan att tappa bort resultatet för att t.ex. kunna föreslå kunden alternativa produkter som det finns nog många av i lager.

Vi ville helst också ha tillgång till lagerplats för att snabbt kunna betjäna kunder i lagebutiken där artiklarna ligger utplacerade efter där det fått plats och inte nödvändigtvis som man lagrar i en butik där relaterad produkter finns i närheten av varandra. Här hittade vi funktionen främst i de störr systemen och får lösa set med en kombination av de andra fälten som finns.

Vi laddade ner demoversioner av flertalet lösningar och testade ut ett gäng för att stå där med en shortlist bestående av två system.

I den sista utslagsrundan fick enkelheten att arbeta i programmet och import/exportmöjligheterna avgöra och valet föll på det svenska systemet EasyCashier från Affärs IT. Det kan vi integrera mot Prestashop genom lite utveckling av en modul till Prestashop. Det kommer bli nätbutiken som i praktiken äger lagret men kassan kommer tro att den också gör det. Här blir utmaningen i att få rapporter att stämma, men de kommer nog gå bra.

Det som var lite trist var att ingen integration finns med vår kortläsare och vi kommer få knappa beloppet manuellt även fortsättningsvis, men det går att leva med.

Vårt gamla SAMS4S blir backuplösning och får rycka in om man ska på ett midre event med bara ett fåtal produkter.

Att vara deltidshandlare kan vara rätt slitsamt…

…när det vanliga arbetet är inne i en mycket intensiv nivå kan det vara rätt svårt att hinna med att ta hand om sin e-handel. Det märks hur snabbt andra springer när man själv står still.

Man kan tycka att en e-handel är något som sköter sig själv där det bara rasar in kunder som handlar så det står härliga till och det enda handlaren behöver göra är att packa och skicka.

Att vara handlare är att hela tiden förbättra, skriva blogginlägg, uppdatera texter, lägga in förbättrade bilder, svara på kundtjänstmail tillräckligt snabbt och sedan all administration som hör företagande till. När detta blir lidande och man bara gör det viktigaste – tar hand om kunderna som handlar – då har man den del att göra när det lugnar ner sig på det ordinarie arbetet.

Har däremot haft möjligheten att testa några kul nya produkter där några kommer dyka upp i butiken inom kort. Riktigt skoj när tänkbara leverantörer tar sig tid att verkligen försöka sälja in sina produkter så man ska ta in dem i sitt sortiment. Kul att testa varuprover och få vara den som ställer kraven mot leverantören och likt en kontrollerande myndighet kontrollerar allt från produktens elsäkerhet till det estetiska och om där finns limrester på produkten.

När det ordinarie arbetet tar högst 10 timmar per dygn återkommer jag igen med fler uppdateringar på bloggarna!

Manualer på svenska

När man sätter produkter på den svenska marknaden måste produkterna ha en svensk bruksanvisning om det inte är helt uppenbart hur produkten ska användas. Det betyder att de allra flesta produkter ska ha en svensk bruksanvisning.

rgb-styrenhet-colorwheel

Vi har importerat våra första produkter till EU och det är riktigt mycket jobb när man ska göra allt på rätt sätt. Just nu jobbar vi på med de svenska manualerna till produkterna. Först ut är en styrenhet till LED-strip med ett färghjul med touchfunktion som man kan styra precis vilken färg man vill att ljuset ska ha eller att välja bland något av de 18 inbyggda programmen.

För att skriva manualerna har valet fallit på det väldigt klassiska LaTeX-formatet då det blir väldigt prydligt och man kan hantera revisioner av dokumententen i ett vanligt källkodshanteringsverktyg så man kan hålla reda på alla utgåvor och vad som rimligen skickats ut till kunderna. Det lär ju bli några revisioner så här i början.

Varför väljer man en så ålderomlig teknik som LaTeX för att skriva manualer när det finns Microsoft Office och Word? Ja den frågan lär jag nog aldrig kunna svara på med ett rimligt svar som någon kommer tycka är ok. Jag gillar helt enkelt hur dokumenten ser ut samt spårbarheten i hur dokumentet sett ut i alla sina tidigare revisioner tack vare att det är ett textformat. Dessutom är det ett formatteringsspråk som jag använt i 20 år och hyggligt behärskar.

Något jag slås av när jag börjar med att skriva manualerna är att jag kollar på andra manualer. De känns ofta som om någon student fått i uppgift att översätta med t.ex. Google Translate, men när man väl sitter där med en massa text och underliga formuleringar där någon som inte har engelska som modersmål skrivit så är det verkligen inte lätt att få till det bra.

Kollar lite på mina leverantörers bruksanvisningar och ser att rätt många fuskar en hel del med manualer (och andra saker också för den delen som gäller när man har strikt produktansvar och ska följa Naturvårdsverket rekommendationer för märkning av produkter bara för att nämna några saker).

 

Det fuskas med CE-märkningar

I en allt mer internationell värld inser jag efter att ha kollat runt lite hur mycket det egentligen fuskas med CE-märkningen därute. Mycket är CE-märkt på produkterna bara för att man ska få sälja till Europa, men om man börjar syna det där så ryggas det snabbt tillbaka och man skyller på andra.

Det blir tydligt för elektriska produkter hur mycket som slarvas med CE-märkningen. Märkningen är tänkt att vara en sorts möjlighet för att konkurrera på lika villkor där samma krav ställs på alla produkter som förs in i EU.

Strikt producentansvar

Vi har inom EU ett strikt producentansvar där den som tillverkar (inom EU) eller importerar (när produkten tillverkas utanför EU) är ansvariga för att produkten ska vara godkänd för att användas och uppfylla reglerna för CE-märkningen. Vilken uppsättning regler som gäller beror vad det är för typ av produkter. I mitt fall arbetar vi med elektroniska komponenter och här innefattar CE-märkningen förutom generella kapitel också lågvoltsdirektivet (LVD) och att produkterna inte får störa annan utrustning genom (EMC). Om man för in produkter bör man vara väl påläst kring dessa och också själv göra en bedömning om den CE-märkning som tillverkaren (eller utländska återförsäljaren) man köper av verkligen klarar kraven.

Elsäkerhetsverket för elektriska prylar

Det som kan hända, om någon upptäcker ett fel på din produkt, är att anmäla detta till kontrollmyndigheten som för elektroniska prylar är Elsäkerhetsverket. De har då möjlighet att undersöka produkten du säljer och om det vill sig illa kan den bedömas farlig och beläggas med återtag från konsument. Du är då med ditt strikta produktansvar skyldig att återta alla produkter du sålt från konsument. Säljer du så du har ett kundregister över exakt vilka som köpt det kan det vara en hanterbar manöver, men har du kanske sålt via andra kanaler kan du åka på att t.ex. annonsera i tidningen kring återtaget.

EG-försäkran

eg-forsakranFör att syna om leverantören verkligen har någon CE-märkning kan du kolla hur det står till med EG-försäkran. Det är ett dokument som beroende på vilken typ av produkt det handlar om kan se lite olika ut. Som producent ska du nämligen kunna uppvisa både handlingar som styrker CE-märkningen och en EG-försäkran om du anmodas att uppvisa dessa. Det är dessutom så att dessa ska förvaras hos den som för in produkterna till EU.

 

Det kommer mera…

När man för in produkter i landet ska dessa rapporteras till Naturvårdsverket och så ska du se till att vara medlem i en organisation som tar hand om att återvinna produkten efter dess livslängd. Vi importerar inte själva något, men skulle vi göra det skulle vi varit med i Elkretsen som är en organisation som arbetar med att hantera återvinning av elektroniskt skräp. Man behöver då dessutom en försäkring mot Naturvårdsverket där det ska finnas pengar avsatta för att ta hand om produkterna som ska återvinnas under rätt många år framåt. Detta har man för att undvika problemet med att ett företag går i konkurs och då inte kan betala sina återvinningsavgifter.

Det kostar inte många kronor, men allt för många syns där ute utan att de är medlemmar någonstans.

Sugen på att importera nu?

Måste erkänna att varje gång jag tittar närmare på det här med import och surfar runt efter nya möjliga leverantörer, så är det oerhört bekvämt att jobba med duktiga importörer i Sverige. Allt kan ju inte gå vägen förbi grossister och lokala distributörer.

Ska skriva mer om det här med import och CE-märkningar, men det får räcka för den här gången!

Se upp för adwordskonsult!

Det är kanske inte så klokt att hänga ut ett företag på det här viset, men jag måste ändå göra det möjligt för andra att undvika att gå i samma fälla som jag själv gjorde genom att presentera resultatet av en tre månaders testperiod där vi spenderade femtusen kronor på att ta in Maze Media Group för att hjälpa oss med annonser på Google Adwords. Resultatet blev något som inte kan sägas vara annat än ren katastrof. Intäkten efter tre månader slutade på 0kr – alltså ingenting för femtusen kronor annonsering!

mazemedia-dator-3man

Här är siffrorna från Google Adwords på annonser från icke-mobila enheter. Vi har ingen egen mobilsajt (eller ens anpassad för mobila enheter) och upplyste Maze Media Group om att vi konverterar rätt dåligt på mobila enheter och ville lägga den större delen av budgeten på stationära enheter. Den sista månaden har vi inte fått ett enda klick på dessa icke-mobila enheter. Den eloge de ändå får för klicken är att avvisningsfrekvensen låg på under 30%, vilket för vår butik är bra siffror!

mazemedia-mobil-3man

Denna andra graf visar på ett betydligt större besökarantal från mobila enheter. Anledningen till att det toppade var att man gjort någon form av fel i budgeten och vi fick fler besökare än vi egentligen betalt för. Lite imponerande ändå att intäkten från dessa besök slutade på 0kr här också.

Vi insåg efter några dagar in på uppdraget att det här skulle gå illa. Tanken var att lägga ner vår egen satsning på Adwords och låta Maze Media Group ta hand om vår annonsering helt och hållet. Vi fick alltså köra egen annonsering också för att få sälja något alls och med den annonseringen fick vi in ungefär tre kronor för varje investerad krona och det var egentligen det resultatet vi ville förbättra genom att ta in en konsult för uppdraget.

Upplägget på uppdraget Maze Media Group fick av oss var att ta fram förslag på annonser och göra dessa synliga via en dagstidning samt via vanlig adwords. De fick själv designa annonser som verkade förståndiga och som skulle djuplänka in på våra sidor. Vi skickade in tips på produkter som säljer bra, både billiga och något dyrare, men de verkade inte ha tagit till sig den informationen alla baserat på de annonsförslag vi fick. En viktig faktor för våra annonser är också att vi som ny aktör sliter med rätt dåliga siffror på konverteringsgraden. Därför blir det extra viktigt att konvertera besökarna genom att landa dem på så relevanta sidor som möjligt.

De första annonserna vi fick pekade ut produkter för cirka 30kr och produkter för 90kr. Högsta budet hamnade dessutom på cirka 10 kr, vilket gjorde att dagsbudgeten tog slut efter bara några klick.

Vid det här laget började jag ana att Maze Media Group inte är ett bolag som har en affärsmodell anpassad för små företag och jag försökte med min säljare upphäva avtalet och betala för tjänsten så långt, då detta verkligen inte såg bra ut för framtiden. Detta var stört omöjligt och jag skulle i de månatliga rapporterna se att resultatet säkert skulle visa sig bli bättre om jag gav det lite tid.

Jag försökte då få hjälp att styra om annonserna och blev mycket otrevligt och hånfullt bemött av deras produktionsavdelning som tyckte att jag minsann inte kunde förvänta mig så mycket “med en så liten budget”. De ansåg alltså att min budget (som för ett litet företag är en betydelsefull del av marknadsföringspengarna varje månad) var så liten att det inte var lönt att göra något vettigt för den. Efter en maildialog med säljaren så fick jag vet att det inte alls var så jag skulle tolka uttalandet från serviceavdelningen.

Vi gjorde ett försök att styra om annonserna där jag skickade in fungerande manus från min egen annonsering, men det slutade med att annonserna slutade visas (syns med ett streck på den första grafen) och om ingen ser eller klickar på annonserna så blir det ju heller inte någon försäljning – bara kostnad.

Jag vill med detta lyfta ett varningens finger för den som är ett litet företag för att anlita Maze Media Group. Har man en budget som är stor nog att de ägnar verksamheten den uppmärksamhet den behöver är det säkert något som fungerar, men får man bara någon att snabbt kasta ur sig ett förslag på annonser genom att lägga någon minut på det (vilket ungefär är vad uppstartkostnaden räcker till) så kan man lika gärna göra något roligare för pengarna i stället.

Om någon har frågor eller har synpunkter på denna artikel, skicka ett mail till mig på fredrik punkt gustavsson at lysetpa punkt se eller lämna en kommentar nedan.

Att starta e-handel handlar om att vara handlare

Norrbottenskuriren har varit och hälsat på oss i vår e-handel när man arbetade på ett reportage om e-handel. I artikeln Framgång på nätet en riktigt tuff affär skriver man om att e-handel inte är den snabbaste vägen till framgång och snabba pengar.

Varje dag startar oräkneligt många e-handlare och många kastar sig in i något nytt för att det är enkelt. Man lever lite tron om att det handlar om att vara en duktig tekniker och webbmakare för att bygga en framgångsrik nätbutik. Verkligheten som drabbar många är att näthandeln egentligen inte skiljer sig så mycket från traditionell handel på fronten att man måste kunna sälja för att lyckas och ska egentligen vara betydligt mer affärsman och säljare än tekniker.

Törs inte starta – rädd för tekniken

Vissa har en väldigt stark idé som man gärna skulle vilja komma igång med och har alla baskunskaper med inköp, försäljning och allt som rör företagande. Man tror då kanske att det inte är någon god tanke att börja sälja på nätet för att man inte är tekniker, men så är det inte. Det är jätteenkelt att starta upp en butik via någon av de många lösningar man kan hyra per månad. För några tusenlappar investerat i lite design och grafik har man snabbt fått ordning på tekniken till en rimlig peng och då är det bara resten kvar och det är här den med en stark idé kan komma vidare.

Några av de mest populära lösningarna när man startat butik är:

  • Textalk
  • Wikinggruppen
  • Nordisk E-handel
  • Kodmyran
  • Prestaworks

Den som är tekniskt bevandrad kanske väljer att starta upp med en opensource-lösning, men det är mest troligt en väldigt mycket längre väg att gå än att hyra en lösning att börja med. Här kommer man få krångla på bra länge för att få något som ser halvhyggligt ut och gratis blir det då rakt inte – man får köpa en hel del tillägg till sitt system om man inte vill programmera massvis själv.

Ta ABSOLUT INTE hjälp av en kompis för att sätta upp butiken. Då är detta din kompis från början och ni kommer inte att tycka det är en bra idé att bygga din affärsrörelse på att ni är kompisar och att denne ska ställa upp lite nu och då för att fixa med din butik.

Affärsplanen inte bara för mossiga revisorer

Jag tillhör skaran som tycker att en affärsplan är något bra. I en affärsplan måste man fundera igenom några viktiga saker som gör att det blir lättare att lyckas. Kan tyckas självklart, men här är några av de saker som  man kommer att besvara bara genom att upprätta en affärsplan och om man gör det innan har man god chans att ändra på sådant som inte blir bra redan från början. Inget blir perfekt, man kommer ändå ändra massvis när man ser vad som fungerar, men det finns kanske en chans att ta bort de värsta misstagen. Några av de frågorna du kommer finna svar på av rent praktisk karaktär är t.ex.

  • Vad ska du sälja?
  • Till vem ska du sälja?
  • På vilket sätt är du unik i ditt erbjudande?
  • Vilka är dina konkurrenter och hur har de gjort?
  • Hur ska du nå fram till din målgrupp på din marknad?
  • Hur ska du göra för att tjäna pengar?
  • Hur finansierar du verksamheten?

På sajten verksamt.se kan man logga in och börja arbeta på en affärsplan genom att svara på väldigt många frågor. Kan tyckas knepigt och det är nog inget man gör i ett enda moment. Det viktiga är att fundera igenom var och en av frågorna.

Uppstarten – ta hjälp av andra

Använd kunskapskällor på nätet för att lära dig av andra. Ett oerhört värdefullt forum som du absolut ska registrera dig är ehandel.se som är en mötesplats för e-handlare. Stor som liten kommer finna mycket intressant information där.

Glöm inte kostnaden för marknadsföring!!!

Något man gärna inte planerar för är hur man ska få kunderna att hitta till butiken. Här kommer man att få spendera jättemycket pengar för att annonsera på olika sätt. Jag har själv laborerat med några olika kanaler och kan säga att det finns saker du direkt ska stryka från listan över platser där du ska annonsera.

  • Annonsera INTE i tidningar
  • Annonsera INTE på en banner hos en tidning
  • Annonsera INTE i radio
  • Annonsera INTE på TV
  • Skicka INTE ut direktreklam

När man som butik ska bli synlig handlar det om att nå folk som i alla fall är intresserade av att handla. Därför är Adwords, annonsering på Blocket, Tradera eller andra marknadsplatser en bra startpunkt. Där befinner sig potentiella kunder som kan tänka sig att handla av dig.

Du bör också se till att synas med dina produkter på prisjämförelsesidor som prisjakt.nu, pricerunner.se och gärna på Fyndiq också för att få lite omsättning på varorna i ditt lager.

Det viktigaste av allt

Du måste tycka att det du ska sälja är det roligaste som finns! Man ska ha kul när man är e-handlare med det man säljer. Du kommer få skriva om det i produkttexter, bloggar, recensioner, artiklar och överallt, du kommer få fotografera det mer än man fotograferar sitt första barn, du kommer få prata om det och maila om det med potentiella kunder och kunder både sådana som är nöjda och missnöjda.

Om du inte trivs med det – fundera då ut något du skulle trivsas med. Då blir det hårda arbetet mycket roligare.

Har du frågor?

Ställ dem då på det eminenta forumet ehandel.se där du bland annat hittar mig som användarnamnet FredrikGust. Välkommen!

 

Går inte längre blunda för mobila enheter

 

 

Andelen mobila surfare ökar hela tiden och det är dags för oss som jobbar med de sajter som man besöker att bemöta besökarna med något som är anpassat för dem. mobila-besokare

Blå kurva=antal besökare, röd kurva=varav mobila besökare. Från pålyset.se.

Grafen visar med den blå kurvan det totala antalet besökare och den röda linjen är de besökarna som är mobila besökare. Det talar sitt tydliga språk att andelen mobila surfare nu är uppe i närmare 30% av besökarna trots att min e-handel inte på något vis har anpassats för att bjuda dem på en bättre upplevelse.

Våra mobila besökare kommer från olika typer av enheter. Allt fler kommer från iPad och Android-baserade surfplattor. Dessa har alltså rätt stora bildskärmar, men är ändå inte riktigt i samma läge som en som sitter framför en stor bildskärm vid en dator.

Jag skulle nog säga att man många gånger har en rätt bra bredd på surfplattorna, men höjden gör att man på väldigt många sidor, inklusive min egen, inte kommer åt nästan några produkter alls utan att scrolla nedåt på skärmen.

Vad kan man säga om mobila surfare?

En mobil surfare som måste sitta och zooma och scrolla väldigt mycket för att tillgodogöra sig innehållet på sidan kommer mest troligt inte orka besöka särskilt många sidor. De letar möjligtvis efter vad de kom till och lämnar sedan.

En mobil surfare har oftast tillgång till en dator vid ett senare tillfälle. Det är fortfarande jobbigt att handla via mobila enheter i formulär och genom klickande. Vi kan inte se skillnad på en besökare som surfar in med sin enhet för att reka och sedan väljer att handla via sin dator.

De e-handelsplatser som mobilanpassat sina butiker gör också affärer den vägen. Jag ska erkänna att andelen mobila besökare som handlar hos oss är väldigt lågt. Närmare 95% av alla köp sker via en dator medan nästan 30% av alla besöken kommer från mobila enheter.

Vad ska man göra åt det?

För det första är det inget problem att man har mobila besökare. Se det som en tillgång att mobila besökare ändå hittar in.

Nu gäller det att göra upplevelsen så angenäm som möjligt för mobila besökare. Dra inte alla mobila användare över en kam och tvinga in dem i någon väldigt avskalad mobilversion om de sitter på en fullstor surfplatta. Se till att lära känna dina besökare och ge dem framför allt valet att själv välja om de vill surfa i den fullstora sidan eller en mobilanpassad variant.

Tekniken man använder kallas för Media Query och gör det möjligt att definiera om ett utseende beroende på egenskaperna hos besökarens webbläsare. Man kan t.ex. bestämma att visa navigering som en dropdownlista om användaren sitter på en enhet som har färre än 500 pixlar bred skärm genom att då gäller nya presentationsregler.

Vad gör pålyset.se?

Vi arbetar på att skapa en helt ny design där vi lättare kan ta emot våra mobila besökare och visa dem ett mer anpassat innehåll. Det handlar om några viktiga huvudpunkter:

  • Skapa en guide där man får välja hur man vill hitta produkter utan att behöva skriva någon text. Bara välja bland symboler och använda standardreglage.
  • Städa upp presentationen av produtkterna så mest relevant information hamnar i fokus.
  • Mobilanpassa bloggtexter och presentation då väldigt många mobila besökare landar i vår blogg. Bilderna på höjden i stället för till vänster i texten.
  • Göra det enkelt att betala i kassan.

För att åstadkomma det tittar vi på några olika tekniker. Det HTML-ramverk vi jobbar med att införa är Twitter Bootstrap. Just nu tittar vi också på att växla upp butiken i e-handelssystemet Magento i stället för det vi använder idag. Det skulle tillåta oss fortsätta växa och där finns det redan en god tanke kring hanteringen av mobila besökare.

Vad kan du göra?

 Har du ingen mobil enhet, skaffa dig då en eller en par olika. Surfa runt lite och förfäras och ta tag i din sida före dina konkurrenter.

Det finns tillägg till webbläsaren för att presentera sidor i samma storlek som olika enheter, men jag tycker personligen inte att de tillför tillräckligt. När man sitter på en smartphone eller läsplatta har man ett annat beteende och syfte med vad man gör där. Som datoranvändare med ett litet webbläsarfönster är det svårt att känna hur din besökare känner sig. En viktig skillnad är att de inte har någon datormus – bara fingrar.

Tipsa gärna om sajter som lyckats bra med sin mobilanpassning, jag letar förebilder!

 

 

Våra begagnade barnkläder

Det är ju nästan helt hopplöst vilka oändliga volymer med begagnade barnkläder man har när barnen i en helt imponerande takt växer ur plagg efter plagg. Vi har sålt på loppis, på blocket och tradera men det vill helt enkelt inte bli tillräckligt effektivt för att bli av med våra barns begagnade barnkläder på sidan barngrejor.se.

 

 

Lösningen för att slippa sätta in annonser för betydligt mer pengar än vad plaggen kostar blev helt enkelt att lägga upp en enkel e-handel där man kan titta och välja bland våra barns urvuxna kläder. De flesta är det ju inget fel på och därför vore det trevligt om det gick att hitta någon som kanske behöver lite prisvärda kläder.

Det ska bli lite intressant att följa och se om lösningen fungerar, det är ju trots allt ett område där det finns en total överetablering i antalet försäljare då varje förälder har kläder att sälja. Fördelen är väl att antalet möjliga köpare också är riktigt stort. Själv har vi varit lite dåliga på att köpa begagnat, men har gjort några lyckade affärer via annonssajterna.

För att kunna erbjuda detta hyggligt effektivt har vi lagt upp butiken via vårt företag, Lyset på i Norr där vi normalt sett säljer ljuskällor och belysningsartiklar i butiken pålyset.se. Det gör att vi kan erbjuda kortbetalning och prisvärd enhetsfrakt på 39 kr via DHL. Vi kommer nog aktivera även fakturabetalning via Payson faktura för att göra det tryggare för den som inte vill betala i förskott.

Nackdelen med att sälja begagnade barnkläder som företag är ju att vi alltid måste erbjuda 14 dagars returrätt och här finns en uppenbar risk att man går redigt back på fraktkostnaden, då man som e-handlar ska betala tillbaka hela kostnaden för de produkter som den som vill reklamera vill skicka tillbaka. Själva varorna är ju redan använda, så just den biten lär inte vara något stort problem.

Ni kanske kan tycka att själva butiken är rätt spartanskt upplagd och knappast kommer att bli nästa kometbutik, men det är väl lite hela känslan med att vi ska kunna sälja prisvärt och därför valt ett oerhört enkelt upplägg. Välkommen in och besök oss på barngrejor.se.