Att starta e-handel handlar om att vara handlare

Norrbottenskuriren har varit och hälsat på oss i vår e-handel när man arbetade på ett reportage om e-handel. I artikeln Framgång på nätet en riktigt tuff affär skriver man om att e-handel inte är den snabbaste vägen till framgång och snabba pengar.

Varje dag startar oräkneligt många e-handlare och många kastar sig in i något nytt för att det är enkelt. Man lever lite tron om att det handlar om att vara en duktig tekniker och webbmakare för att bygga en framgångsrik nätbutik. Verkligheten som drabbar många är att näthandeln egentligen inte skiljer sig så mycket från traditionell handel på fronten att man måste kunna sälja för att lyckas och ska egentligen vara betydligt mer affärsman och säljare än tekniker.

Törs inte starta – rädd för tekniken

Vissa har en väldigt stark idé som man gärna skulle vilja komma igång med och har alla baskunskaper med inköp, försäljning och allt som rör företagande. Man tror då kanske att det inte är någon god tanke att börja sälja på nätet för att man inte är tekniker, men så är det inte. Det är jätteenkelt att starta upp en butik via någon av de många lösningar man kan hyra per månad. För några tusenlappar investerat i lite design och grafik har man snabbt fått ordning på tekniken till en rimlig peng och då är det bara resten kvar och det är här den med en stark idé kan komma vidare.

Några av de mest populära lösningarna när man startat butik är:

Textalk
Wikinggruppen
Nordisk E-handel
Kodmyran
Prestaworks

Den som är tekniskt bevandrad kanske väljer att starta upp med en opensource-lösning, men det är mest troligt en väldigt mycket längre väg att gå än att hyra en lösning att börja med. Här kommer man få krångla på bra länge för att få något som ser halvhyggligt ut och gratis blir det då rakt inte – man får köpa en hel del tillägg till sitt system om man inte vill programmera massvis själv.

Ta ABSOLUT INTE hjälp av en kompis för att sätta upp butiken. Då är detta din kompis från början och ni kommer inte att tycka det är en bra idé att bygga din affärsrörelse på att ni är kompisar och att denne ska ställa upp lite nu och då för att fixa med din butik.

Affärsplanen inte bara för mossiga revisorer

Jag tillhör skaran som tycker att en affärsplan är något bra. I en affärsplan måste man fundera igenom några viktiga saker som gör att det blir lättare att lyckas. Kan tyckas självklart, men här är några av de saker som man kommer att besvara bara genom att upprätta en affärsplan och om man gör det innan har man god chans att ändra på sådant som inte blir bra redan från början. Inget blir perfekt, man kommer ändå ändra massvis när man ser vad som fungerar, men det finns kanske en chans att ta bort de värsta misstagen. Några av de frågorna du kommer finna svar på av rent praktisk karaktär är t.ex.

Vad ska du sälja?
Till vem ska du sälja?
På vilket sätt är du unik i ditt erbjudande?
Vilka är dina konkurrenter och hur har de gjort?
Hur ska du nå fram till din målgrupp på din marknad?
Hur ska du göra för att tjäna pengar?
Hur finansierar du verksamheten?

På sajten verksamt.se kan man logga in och börja arbeta på en affärsplan genom att svara på väldigt många frågor. Kan tyckas knepigt och det är nog inget man gör i ett enda moment. Det viktiga är att fundera igenom var och en av frågorna.

Uppstarten – ta hjälp av andra

Använd kunskapskällor på nätet för att lära dig av andra. Ett oerhört värdefullt forum som du absolut ska registrera dig är ehandel.se som är en mötesplats för e-handlare. Stor som liten kommer finna mycket intressant information där.

Glöm inte kostnaden för marknadsföring!!!

Något man gärna inte planerar för är hur man ska få kunderna att hitta till butiken. Här kommer man att få spendera jättemycket pengar för att annonsera på olika sätt. Jag har själv laborerat med några olika kanaler och kan säga att det finns saker du direkt ska stryka från listan över platser där du ska annonsera.

Annonsera INTE i tidningar
Annonsera INTE på en banner hos en tidning
Annonsera INTE i radio
Annonsera INTE på TV
Skicka INTE ut direktreklam

När man som butik ska bli synlig handlar det om att nå folk som i alla fall är intresserade av att handla. Därför är Adwords, annonsering på Blocket, Tradera eller andra marknadsplatser en bra startpunkt. Där befinner sig potentiella kunder som kan tänka sig att handla av dig.

Du bör också se till att synas med dina produkter på prisjämförelsesidor som prisjakt.nu, pricerunner.se och gärna på Fyndiq också för att få lite omsättning på varorna i ditt lager.

Det viktigaste av allt

Du måste tycka att det du ska sälja är det roligaste som finns! Man ska ha kul när man är e-handlare med det man säljer. Du kommer få skriva om det i produkttexter, bloggar, recensioner, artiklar och överallt, du kommer få fotografera det mer än man fotograferar sitt första barn, du kommer få prata om det och maila om det med potentiella kunder och kunder både sådana som är nöjda och missnöjda.

Om du inte trivs med det – fundera då ut något du skulle trivsas med. Då blir det hårda arbetet mycket roligare.

Har du frågor?

Ställ dem då på det eminenta forumet ehandel.se där du bland annat hittar mig som användarnamnet FredrikGust. Välkommen!

Utan kategori

Verktyget en webbutvecklare inte kan vara utan

Fredrik Gustavsson Leave a comment

Nu när man hamnat in i webbutvecklingen igen och ska fixa med HTML-kod, Javascript och alla möjliga former av stilmallar i CSS behöver man en riktigt bra verktygslåda. Den som någon gång kodat HTML och försökt få ihop det med moderna tekniker som där javascript kommunicerar med servern vid knapptryckningar kommer inse att det blir väldigt komplicerat att felsöka.

Inbyggt i Google Chrome finns ett hyggligt bra verktyg som går att använda. Det har absolut sina höjdpunkter och är smidigt för att bläddra i HTML-kod och CSS för att göra ändringar live och se vad som händer.

När man kommer till lite mer avancerad felsökning med Javascript inblandat kommer det egentligen ner till två verktyg som jag inte skulle klara mig utan.

Firebug

Det här är ett verktyg som hängt med en rätt bra stund nu och som fungerar som en plugin till webbläsaren Firefox. Den innehåller möjligheter att titta på allt från enskilda laddtider till exakt vilket svar ett anrop till servern gav. Jag envisades t.ex. med att sitta och felsöka varför ett anrop till servern som skulle returnera ett svar kodat med JSON gav ett tekniskt fel i webbläsaren genom att försöka läsa i loggar – men det gav ingen större idé om vad som var fel.

Det räckte med tre klick inne i Firebug och så var problemet löst. Vi har nyligen börjat flytta över vissa av våra webbplatser till en hyrd server och då hade jag i denna utvecklingsmiljö ställt in loggningen så att felmeddelanden skickas tillbaka till webbläsaren och detta gav givetvis underliga fel i svaret från servern.

Fiddler

En annan programvara som jag har stor nytta av (som jag för övrigt också kunde sett exakt samma sak i som ovan) som installerar sig som en proxytjänst mellan webbläsaren och den tjänst du anropar. Där kan du spåra varje anrop och få det i en logg för att se exakt vilka cookies som blir satta eller vilka parametrar som i själva verket kommer med.

Webbutvecklingen har gått framåt

Till dig som sitter där ute och inte förstår varför det ska vara så svårt att få sina sidor att fungera – släpp stoltheten och järnspettet – följ med in i 2010-talet och dra nytta av alla de fantastiska verktyg som finns för att skapa en bättre upplevelse för alla användare av webbplatser.

E-handel

Går inte längre blunda för mobila enheter

Fredrik Gustavsson Leave a comment

Andelen mobila surfare ökar hela tiden och det är dags för oss som jobbar med de sajter som man besöker att bemöta besökarna med något som är anpassat för dem.

Blå kurva=antal besökare, röd kurva=varav mobila besökare. Från pålyset.se.

Grafen visar med den blå kurvan det totala antalet besökare och den röda linjen är de besökarna som är mobila besökare. Det talar sitt tydliga språk att andelen mobila surfare nu är uppe i närmare 30% av besökarna trots att min e-handel inte på något vis har anpassats för att bjuda dem på en bättre upplevelse.

Våra mobila besökare kommer från olika typer av enheter. Allt fler kommer från iPad och Android-baserade surfplattor. Dessa har alltså rätt stora bildskärmar, men är ändå inte riktigt i samma läge som en som sitter framför en stor bildskärm vid en dator.

Jag skulle nog säga att man många gånger har en rätt bra bredd på surfplattorna, men höjden gör att man på väldigt många sidor, inklusive min egen, inte kommer åt nästan några produkter alls utan att scrolla nedåt på skärmen.

Vad kan man säga om mobila surfare?

En mobil surfare som måste sitta och zooma och scrolla väldigt mycket för att tillgodogöra sig innehållet på sidan kommer mest troligt inte orka besöka särskilt många sidor. De letar möjligtvis efter vad de kom till och lämnar sedan.

En mobil surfare har oftast tillgång till en dator vid ett senare tillfälle. Det är fortfarande jobbigt att handla via mobila enheter i formulär och genom klickande. Vi kan inte se skillnad på en besökare som surfar in med sin enhet för att reka och sedan väljer att handla via sin dator.

De e-handelsplatser som mobilanpassat sina butiker gör också affärer den vägen. Jag ska erkänna att andelen mobila besökare som handlar hos oss är väldigt lågt. Närmare 95% av alla köp sker via en dator medan nästan 30% av alla besöken kommer från mobila enheter.

Vad ska man göra åt det?

För det första är det inget problem att man har mobila besökare. Se det som en tillgång att mobila besökare ändå hittar in.

Nu gäller det att göra upplevelsen så angenäm som möjligt för mobila besökare. Dra inte alla mobila användare över en kam och tvinga in dem i någon väldigt avskalad mobilversion om de sitter på en fullstor surfplatta. Se till att lära känna dina besökare och ge dem framför allt valet att själv välja om de vill surfa i den fullstora sidan eller en mobilanpassad variant.

Tekniken man använder kallas för Media Query och gör det möjligt att definiera om ett utseende beroende på egenskaperna hos besökarens webbläsare. Man kan t.ex. bestämma att visa navigering som en dropdownlista om användaren sitter på en enhet som har färre än 500 pixlar bred skärm genom att då gäller nya presentationsregler.

Vad gör pålyset.se?

Vi arbetar på att skapa en helt ny design där vi lättare kan ta emot våra mobila besökare och visa dem ett mer anpassat innehåll. Det handlar om några viktiga huvudpunkter:

Skapa en guide där man får välja hur man vill hitta produkter utan att behöva skriva någon text. Bara välja bland symboler och använda standardreglage.
Städa upp presentationen av produtkterna så mest relevant information hamnar i fokus.
Mobilanpassa bloggtexter och presentation då väldigt många mobila besökare landar i vår blogg. Bilderna på höjden i stället för till vänster i texten.
Göra det enkelt att betala i kassan.

För att åstadkomma det tittar vi på några olika tekniker. Det HTML-ramverk vi jobbar med att införa är Twitter Bootstrap. Just nu tittar vi också på att växla upp butiken i e-handelssystemet Magento i stället för det vi använder idag. Det skulle tillåta oss fortsätta växa och där finns det redan en god tanke kring hanteringen av mobila besökare.

Vad kan du göra?

Har du ingen mobil enhet, skaffa dig då en eller en par olika. Surfa runt lite och förfäras och ta tag i din sida före dina konkurrenter.

Det finns tillägg till webbläsaren för att presentera sidor i samma storlek som olika enheter, men jag tycker personligen inte att de tillför tillräckligt. När man sitter på en smartphone eller läsplatta har man ett annat beteende och syfte med vad man gör där. Som datoranvändare med ett litet webbläsarfönster är det svårt att känna hur din besökare känner sig. En viktig skillnad är att de inte har någon datormus – bara fingrar.

Tipsa gärna om sajter som lyckats bra med sin mobilanpassning, jag letar förebilder!

Hundarna, Vardag

Nyårsraketer en jobbig upplevelse för många hundar

Fredrik Gustavsson Leave a comment

Nu är nyårsafton över för denna gång och hundägare kan börja leva normalt igen efter en för många obehaglig upplevelse med rädda hundar.

Vi är själva förskonade från problemen, då våra hundar inte alls bryr sig om att det smäller och blixtrar. Att ta hundpromenad i oljudet är heller inga problem, men så är det inte för alla.

Jag skulle vilja rikta en uppmaning till alla som köper hem fyrverkerier i tätbebyggda områden att tänka sig för en par gånger extra. Det är klart att det säkert är kul med raketer och smällare, men riskerna är också stora.

Varje år startar flera bränder som följd av raketer som hamnat fel. Varje år gör många sig illa i fingrar, händer och ansikte av smällare. Det är heller inte säkert att bara den som har hand om pyrotekniken drabbas, andra kan också råka illa ut.

Min uppmaning är att om möjligt delta eller arrangera ett gemensamt fyrverkeri som är tidsutsatt och tidsbegränsat. Det ska hanteras av proffs för att minimera risken för olyckor.

Då vet djurägare och dem med barn eller människor från krigsdrabbade områden när det smäller och kan förbereda sig på det. Det är lättare att hantera problem när man känner till en avgränsning i tid.

I området där vi bor har det skjutits raketer från dagarna efter jul och fortsätter fortfarande.