En vecka i driftstörningarnas tecken

Det händer ibland att flera saker sammanfaller. Denna vecka verkar ha varit en sådan vecka när flera stora aktörer haft driftstörningar, vilket borde vara en påminnelse till alla att se över sina rutiner för säkerhetskopior och eventuellt möjligheten att inte ha allt i kärnverksamheten kopplat mot bara en leverantör.

 

En vecka med många driftstörningar – ett sammanträffande?

Det började med att Handelsbanken på Twitter aviserade att man hade driftstörningar i tjänsten för inloggning i Internetbanken. Man löste problemen relativt snabbt och var duktiga på att meddela sig på Twitter. Föredömligt hanterat av banken tycker jag. Det gjorde att man inte behövde sitta och vänta på att få ta ut sina korttransaktioner till veckans reseräkningar nu och då utan kunde lugnt sitta still och vänta tills man meddelade att problemen var lösta.

Det fortsatte sedan med att Klarna hade driftstörningar i fakturatjänsten och den nya Klarna Checkout som ännu är i betaläge. Även Klarna var tydliga med sina störningar och man fick information på Twitter och även på det för oss e-handlare så viktiga forumet e-handel.se. Klarna svarade även på frågor i en intervju på ehandel.se: Klarna går ner under Halloween-försäljningen.

Sedan kom den stora stormen som svepte in över USAs östkust med översvämning och bränder som följd. Många företag som sysslar med drift finns tydligen i området som blivit drabbat för flera svenska sidor har upplevt och upplever ännu störningar på grund av stormens härjningar och efterspel. En av mina bolagssajter är fortfarande nere som ligger hos ett svenskt webbhotell med maskinerna i USA.

Så har det bara hunnit bli onsdag när även DIBS drabbas av störningar och många butiker får problem att få igenom sina transaktioner. DIBS har uppenbarligen bättrat på rutinerna sedan förra gången och nu kommer det information på deras driftsida både under pågående problem och när problemen är lösta. Någon information på Twitter kunde inte jag finna, men då är jag å andra sidan inte DIBS-kund heller.

En störning som inte längre förvånar någon är Postens tjänst ”Skicka Lätt” som verkar vara nere mer än den är uppe. Här finns det mycket att lära av hur andra kommunicerar ut sina driftstörningar, det finns ingen vettig information att hitta och problemen har yttrat sig i att det omväxlande inte gått att nå tjänsten eller att man inte får ut dokumenten trots att man kunnat betala, alternativt att man inte kunnat betala. Posten väljer också att inte kommentera störningarna via Twitter eller på sin driftstatus. Mina sändningar idag gick alltså med frimärken och DHL.

Mina tankar går nu till alla i USA som drabbats av stormen. Att min webbmail är nere kan jag nog leva med i några dagar, men hur de ska kunna få igång en sådan stor stad efter en sådan katastrof blir en näst intill omöjlig uppgift. Otroligt mycket har blivit förstört och många har förlorat allt i eländet.

Något som du och jag ändå borde tänka på när det gäller drifstörningar kan sammanfattas i några konkreta uppgifter:

  • Se till att du har kontroll på dina säkerhetskopior.
  • Förlita dig inte enbart på att din tjänsteleverantör har kopior på ditt data. Ladda hem informationen till alternativ plats emellanåt.
  • Om du har nästan all din verksamhet hos en leverantör kan det vara bra att skaffa lite redundans. För betallösningar är det inte dumt att kunna släppa på payson/paypal om andra har störningar.
  • Tänk sedan på hur du förvarar din information. Bankfack må vara något som hör hemma i en svunnen tid, men jag lagrar någon kopia nu och då i bankfacket av den viktigaste informationen.
  • Har du verkligen en säkerhetskopia på ditt digitala liv och dina digitala fotografier? Om inte – fixa det – och se till att en kopia hamnar i bankfacket.

I morgon ska då jag iväg och uppdatera några säkerhetskopior i bankfacket…

 

Belysning utomhus gör skillnad

När man är handlare och säljer LED lampor bör man väl vara något bättre på att lysa upp i sin närhet med produkterna man säljer. I butiken har vi väldigt många ljuskällor som vi kan ha igång samtidigt, men det finns rätt många områden utomhus som absolut bör spegla de produkter som vi rekommenderar.

I helgen fick vi ut två lyktor med en liten ljusslinga i sig och det blev riktigt snyggt i mörkret. Lyktorna ger ifrån sig ett svagt men mycket trevligt ljus i mörkret på bron. Vi har valt att jobba med varmvitt ljus i lyktorna för att skapa ett trivsamt sken.

Det som är rätt fint med produkterna från Star Trading och SYSTEM24 är att de redan från början är gjorda för att användas utomhus. Anslutningarna är gjorda så att man skruvar ihop kablarna så att ingen fukt riskerar tränga in där den inte hör hemma. Det gör att elinstallationen känns säker. Det är dessutom rätt lång sladd att ansluta produkterna med.

Vi har börjat byta utomhusarmaturerna till sådana som passar bättre med LED lampor, men det är inte klart ännu. Just nu testar vi två olika ljuskällor vid garaget för att se hur bra produkterna funkar när det blir lite kallt ute och hur ljuset sprids. För utomshusbelysningen väljer vi att ha som varmast 3000K (halogenfärg) på ljuset. Det ger ett klart och bra sken.  Nästa steg i ljussättningen är att byta lampan på bron till en fasadbelysning där vi ska testa de nya 5W GU10 från Philips som ska kunna användas som 50W halogenljus.

Att produkterna fungerar bra i kyla, det har sedan tidigare visat sig gå bra. Vi hoppas att även de nya produkterna från Philips och Verbatim fungerar lika bra som sina föregångare som vi haft möjlighet att testa i -35 grader.  Nu ska man väl inte hoppas på så kallt väder, men det vore intressant att testa alla i utomhusmiljö.

Arbete och åter arbete

Vissa dagar känner man att man lever. Det är sådana dagar som man antagligen borde stannat kvar i sängen och ringt chefen för att berätta att man inte har lust att stiga upp.

Tyvärr är det så just med arbete att om man inte tar itu med det som känns jobbigt och är något litet, så ligger det kvar och gnager och flåsar en i nacken så snart man ska göra något roligt.

Idag är arbetet väldigt intressant och spännande, men just dessa tre veckor har varit ovanligt riviga, vilket också är anledningen till attt bloggen inte fått någon uppmärksamhet.

Nu är det däremot dags att konstatera att man börjar bli för gammal för nattknappande IT-konsultarbete. Ögonlocken är tunga och det enda som hjälper för att bota den åkomman är sömn, så nu blir det till att bekanta sig med kompisen kudden.

Vaka inför Klarnas prismodell för ny kassa

Klarna har varit hemlighetsfulla kring den nya superkassan, eller Klarna Checkout som den egentligen heter, sedan i maj när den presenterades första gången på Nordic E-Commerce Summit 2012.

Det har funnits möjlighet att se och läsa om kassan på nätet och Klarna har för någon vecka sedan släppt en film på sin blogg kring hur enkelt det blir att genomföra ett köp bara med hjälp av uppgifter som man inte har något emot att lämna ifrån sig.

Jag har skrivit en reflektion kring det i min blogg hos Sigma.

Det ska bli väldigt spännande att se om de butiker som blir först in med den nya kassan kommer att få fördelar i julhandeln. Det har gått rykten om ett antal butiker som gjort tester, bland annat Ginza.